Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 juin 2026

Maison Canailles accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées, combien de temps elles peuvent être conservées et quels sont vos droits.

Maison Canailles exploite la boutique en ligne accessible depuis son site internet. Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous permet de vous proposer nos produits, de traiter vos commandes et de vous offrir une expérience d’achat sécurisée.

En utilisant notre site ou en passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité.

1. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site, créez un compte, passez une commande, vous inscrivez à notre newsletter ou nous contactez, nous pouvons collecter certaines données personnelles vous concernant.

Ces données peuvent notamment inclure :

• votre nom et prénom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse de facturation ;
• votre adresse de livraison ;
• les informations relatives à vos commandes ;
• les produits consultés, ajoutés au panier ou achetés ;
• vos échanges avec notre service client ;
• les informations nécessaires à la gestion d’un retour, d’un remboursement ou d’une réclamation ;
• certaines données techniques, comme votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil ou vos données de navigation sur notre site.

Nous pouvons également collecter des informations liées à votre compte client si vous choisissez d’en créer un, comme vos identifiants de connexion, vos préférences ou votre historique de commandes.

2. Données de paiement

Les paiements réalisés sur notre site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés, notamment Shopify Payments, PayPal, Klarna ou tout autre prestataire proposé au moment du paiement.

Maison Canailles ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire. Les informations de paiement sont traitées directement par les prestataires de paiement concernés, conformément à leurs propres politiques de confidentialité et à leurs obligations de sécurité.

Nous pouvons toutefois avoir accès à certaines informations liées au paiement, comme le moyen de paiement utilisé, le statut du paiement, le montant de la transaction ou les informations nécessaires à la gestion d’un remboursement.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire et dans le cadre de notre activité.

Vos données peuvent être utilisées pour :

• traiter et expédier vos commandes ;
• gérer les paiements, factures, remboursements et retours ;
• vous envoyer les confirmations de commande et informations de suivi ;
• répondre à vos demandes par e-mail ou via notre service client ;
• gérer votre compte client ;
• améliorer notre site, nos services et votre expérience d’achat ;
• prévenir les fraudes, abus ou incidents de sécurité ;
• respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;
• vous envoyer des communications marketing si vous y avez consenti.

4. Newsletter et communications marketing

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos communications, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations concernant Maison Canailles, nos nouveautés, nos offres, nos conseils ou nos actualités.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos e-mails ou en nous contactant à l’adresse suivante : contact@maisoncanailles.com.

Nous ne vous enverrons pas de communications marketing sans votre consentement lorsque celui-ci est requis.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de permettre son bon fonctionnement, d’améliorer votre expérience, de mesurer l’audience du site ou de proposer des contenus et publicités adaptés.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, par exemple pour conserver votre panier ou sécuriser le paiement. D’autres cookies, notamment ceux liés aux statistiques, à la personnalisation ou à la publicité, peuvent nécessiter votre consentement.

Lors de votre visite sur notre site, une bannière cookies peut vous permettre d’accepter, de refuser ou de paramétrer l’utilisation de ces cookies.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien de paramétrage des cookies disponible sur notre site. 

https://www.maisoncanailles.fr/pages/parametres-cookies

6. Partage de vos données avec des tiers

Dans le cadre de notre activité, nous pouvons être amenés à partager certaines données personnelles avec des prestataires ou partenaires strictement nécessaires au fonctionnement de notre boutique.

Cela peut notamment concerner :

• Shopify, pour l’hébergement et le fonctionnement de notre boutique en ligne ;
• les prestataires de paiement, pour traiter vos paiements ;
• les transporteurs, pour assurer la livraison de vos commandes ;
• les prestataires techniques, pour assurer la maintenance, la sécurité ou l’amélioration du site ;
• les outils d’e-mailing ou de newsletter, si vous avez accepté de recevoir nos communications ;
• les autorités administratives, judiciaires ou fiscales lorsque la loi nous y oblige.

Ces prestataires ont uniquement accès aux données nécessaires à l’exécution de leurs services.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

7. Relation avec Shopify

Notre boutique est propulsée par Shopify. À ce titre, certaines données personnelles peuvent être collectées et traitées par Shopify lorsque vous utilisez notre site, passez commande ou interagissez avec les services proposés.

Shopify peut traiter certaines données pour nous permettre de gérer la boutique, les paiements, les commandes, les fonctionnalités du site, la sécurité et l’amélioration des services.

Shopify peut également traiter certaines données pour ses propres finalités, notamment afin d’améliorer ses services ou de proposer certaines fonctionnalités liées à l’écosystème Shopify.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite vos données personnelles, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité des consommateurs :

https://www.shopify.com/fr/legal/privacy/consumers

Vous pouvez également accéder au portail de confidentialité de Shopify ici :

https://privacy.shopify.com/fr

8. Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires, notamment Shopify ou certains outils techniques, peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou traiter des données dans des pays situés hors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés par des garanties appropriées prévues par la réglementation applicable, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout autre mécanisme reconnu comme offrant un niveau de protection suffisant.

9. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale imposant une durée de conservation plus longue.

À titre indicatif :

• les données liées aux commandes, factures et transactions peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations comptables, fiscales et légales ;
• les données liées à votre compte client sont conservées tant que votre compte reste actif, sauf demande de suppression de votre part ;
• les données liées aux échanges avec notre service client sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande et au suivi de notre relation commerciale ;
• les données utilisées pour l’envoi de newsletters sont conservées jusqu’à votre désinscription ou retrait de votre consentement ;
• certaines données techniques ou cookies sont conservés pour une durée limitée, selon leur finalité.

10. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation.

Cependant, aucun système de transmission ou de stockage de données n’est totalement sécurisé. Nous vous invitons donc à rester vigilant, notamment lorsque vous nous transmettez des informations sensibles par e-mail ou via internet.

Si vous créez un compte client, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de votre mot de passe.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez disposer des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement de vos données, lorsque cela est possible ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition au traitement de vos données ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• droit de vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@maisoncanailles.com

Nous pourrons être amenés à vous demander une preuve d’identité afin de vérifier votre demande, conformément à la réglementation applicable.

Vous pouvez également consulter les informations de la CNIL concernant vos droits ici :

https://www.cnil.fr/fr/les-droits-pour-maitriser-vos-donnees-personnelles

12. Données des enfants

Notre site s’adresse aux adultes effectuant des achats pour eux-mêmes, leur famille ou leurs proches.

Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des enfants sans l’autorisation de leurs parents ou représentants légaux.

Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles sans autorisation, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

13. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet, plateformes ou services tiers, par exemple des réseaux sociaux, des prestataires de paiement ou des outils externes.

Maison Canailles n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces sites tiers. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL, l’autorité française de protection des données :

https://www.cnil.fr/fr/adresser-une-plainte

15. Modification de la politique de confidentialité

Maison Canailles peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte de l’évolution de notre site, de nos services, de nos outils ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page permet de savoir quand la politique a été modifiée pour la dernière fois.

16. Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : contact@maisoncanailles.com

Par courrier :
Maison Canailles
84 rue des Genevrilles
74500 Publier
France

Aux fins de la réglementation applicable en matière de protection des données, Maison Canailles est responsable du traitement de vos données personnelles.